个人信息

发送短消息 加为好友
姓名: 杨发文
领域: 人力资源  企业文化  商业模式 
地点: 北京 东城
签名: 发现企业内部利润区,以精益理念帮促中国企业实现产业升级,帮助企业实现战略创新升级
  • 博客等级:
  • 博客积分:50
  • 博客访问:284112

专家文章

开篇07 执行解决方案恰恰就是问题所在 2011-11-16

标签: 精益   执行力   发现冲突   解决冲突  

  概要:在企业里,员工应该用工作成果来衡量自己的执行力强弱,而企业则更应该关注员工的执行过程,否则员工无价值呈现,企业则“唯利是图”,这将在企业里形成一个危害执行本身最大的恶性循环。

  内容提要:

  1、在企业,员工个体执行重结果,企业系统执行重过程;

  2、只重结果的执行方案恰恰是执行力难题久治不愈的问题所在;

  3、不复制人才,不沉淀流程,企业则不可控,即使发现冲突也无法解决。

  在印度或泰国随处可以看见这样的情形:一根小小的柱子,一截细细的绳子,拴住了一头几千斤中的大象。驯象人在大象还很小的时侯,就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上,无论小象怎么挣扎都无法逃脱,直到长成了大象,可以轻而易举地挣脱链子时,也不挣扎。

  在企业里,执行难题就像被绳子拴住的小象。是企业解决绳子,还是员工努力挣脱?

  作为个体,每个员工应该不断努力,寻找方法,挣脱束缚,提升自我执行能力。

  但往往员工也会像小象一样,执行力在企业里面会逐步退化。一个有执行力的员工想把事情做好,但别的员工不配合,领导不理解,最后事情没做好。如此多次,员工不断遭受挫折,反正怎么都做不好,那就做不好吧。

  所以精益执行力强调从不同角度思考:员工个体与企业系统。

  个体重因,系统重果

  在执行力力,执行个体最重要的是什么?有果。执行系统最重要的是什么?遵因。

  作为个体最重要的是把目标结果做出来。招聘重要的是什么?是怎么把人招到。领导不会说:你看那个人多有执行力,他将法律文件、合同、招聘过程控制得特别好,就是没招到人。个体判定自己执行能力强弱很简单,就是个体对一个“果”能不能达成。这会促使自己使命必须,从而不断的发现方法和提升能力。

  但是,对企业恰恰不能从果去判断员工有无执行力,更不能因为一个“果”而去否定一个员工的执行能力。为什么?

  举一个例子,比如“让我的助理帮我买瓶水”。水来了,果达成了。可是,水不是去买的,是顺便在张总桌子上拿的。这个时候助理有果了对吗?但是,这样的行为对这个公司会怎么样?

  这次我发现他能成功的给我拿来水,同时,我的理解他是到买的,我是不知道过程的,因为我只要结果啊,但是这种“只要结果”的要求最后在公司产生的结果是什么?下一次可能就没水喝。这会导致一个公司失去稳定,变得不可控。

  而由于个体的行为脱离于整体,个体的成功是被隐藏的,这就导致团队合作不可能。这就相当于四*四接力赛,一个人跑得很快,却没有走原来的路,下一个人却还在原交接棒的地方等。最后的结果就是1+1<2,甚至可能<1。

  企业还会逐步形成能人主义,因为企业只在乎结果不关注过程。能人的观念就会变成即使有经验,有方法也不教给别人。

  在你想想一个新入职的员工,刚进入一个企业是不安的,却没有人愿意倾囊相送自己的经验与方法,然后他做不出好的工作结果,最后得到的便是企业的否定。实际上,他进来之后没有任何一个人和他交接工作,没有任何一个为他人提供经验与方法,甚至也没有可行的文书沉淀可借鉴,企业却管他要结果公平吗?

  执行的本质是发现冲突和解决冲突,如果我们只要“果”不要“因”就发现不了问题,这个时候企业便不可控了。

  所以老板最担心的是什么?企业不可控。当企业不可控时就会出现某产品某批次合格,合格率高达95%,下一批合格率骤降至50%!而可控的企业,一开始产品合格率可能只有75%,但是在可控范围内可以逐步改进提高。企业一定选择的是75%这个低但可控的合格率,选择这样的可控,企业才可控,可控加上改进就是提升。而选择95%-50%这样跳跃的老板,则整天胆战心惊。唯结果仅限于企业的创业期。企业一旦到了发展期,这个“唯结果主义”对企业危害是极大的。

  从这个意义上讲,我们目前的唯结果论的执行力解决,短期有效,长期反到恰恰是执行力解决不了的问题所在。

  只要结果,忽视过程,即使发现冲突也解决不了

  当只强调“果”的时候,你发现冲突你却很难解决,因为你没有过程文书沉淀,或者沉淀下来的是错误的。解决一个问题就会缠绕出无数的问题。这个时候彻底解决问题的代价很高,于是自然有高手和能人来解决问题的表象,但实际有很多问题没有解决掉,然后慢慢问题积累,冲突越来越多,多处都是陷阱,走一步摔一个跟头。理由也会很多:就是这些小问题,“情有可原”的理由,使得老板一头雾水,心力交瘁。

  所以,一定要从个体和系统两个角度来认识执行力。执行个体应该重视自己的工作成果,不违背“因”的存在;从系统上要重视员工的过程,建立有效的沟通机制,了解员工执行过程的困难。所以什么是执行力,在企业里面,执行力就是遵因有果。执行力的本质是发现冲突解决冲突,但是执行个体应该怎么才能做出成果呢?执行系统应该怎样辅导个体做出成果呢?

推荐
发现企业内部利润区,以精益理念帮促中国企业实现产业升级,帮助企业实现战略创新升级
类别:总裁智慧 |   浏览数(2991) |  评论(4) |  收藏

相关文章

一共有 4 条评论

发表评论

最多只能输入150个文字,目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号: 密码: 找回密码 注册
看不清楚,换一张

以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。